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FAQ Outlook » Outlook » Outlook 2002/2003 (fermé)
pb installation Outlook 2003 sur Windows 7 64 bits
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Il y a 255 semaines à 07:28 | Edité par Manu-pb 255 semaines
Membre

Messages : 14
Inscription : 06/12/09
Manu-pb
Membre
  pb installation Outlook 2003 sur Windows 7 64 bits
 
Bonjour,

J'ouvre un nouveau lien car la solution décrite par Quartzkyte dans le post de Tadorne (2/12 à 11 h) n'a pas apporté la solution à mon problème.

Je souhaite réinstaller office 2003 sur mon tout nouveau PC qui embarque Windows 7 64 bits. L'installation s'est bien passée, Excel, Word et PwP fonctionnent parfaitement.

En revanche, le lancement de Outlook échoue juste après la première étape (configuration des comptes) d'installation du programme. Le lancement en mode sans échec et en mode de compatibilité XP n'apporte rien. La réinitialisation du fichier MSMAPI32.DLL, suggérée par Quartzkyte, non plus.

Je ne reçois aucun message explicite comme celui cité par Tadorne. En modifiant les paramètres de notification des erreurs (demander avant de tenter une réparation), la fenêtre d'info sur le problème (Outlook a cessé de fonctionner) me donne les détails suivants :

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: OUTLOOK.EXE
Version de l’application: 11.0.5510.0
Horodatage de l’application: 3f1380f0
Nom du module par défaut: mspst32.dll
Version du module par défaut: 11.0.5604.0
Horodateur du module par défaut: 3f314872
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’erreur: 0001c149
Version du système: 6.1.7600.2.0.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
LCID: 1036
Brand: Office11Crash
skulcid: 1036


Je ne sais pas lire ça (à part "crash" qui revient 2 fois ....), mais sans doute parmi vous quelqu'un/e saura me conseiller ?

Je vois par ailleurs dans le panneau de configuration qu'il y a un ongle "courrier (32 bits)" dans lequel sont indiqués les paramètres Outlook. Pas bon ça, vu que je suis en 64 bits ?

Merci pour tout,
Bon dimanche,

Manu
 

Il y a 255 semaines à 10:51
Avatar du membre

Administrateur

Messages : 1529
Inscription : 09/12/08
Quartzkyte
Administrateur
RE: pb installation Outlook 2003 sur Windows 7 64 bits
 
Je n'ai pas d'idée précise pour ton souci, à part les classiques :
- essayer de démarrer Outlook en mode sans échec (faire un raccourci sur le bureau vers "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office11\OUTLOOK.EXE" /safe ) et/ou
- essayer de créer un nouveau profil pour démarrer dessus (une seule adresse e-mail suffit) et/ou
- mettre le raccourci en "mode de compatibilité" et/ou
- rechercher dans WINDOWS\system32\ les mapi32.dll et mspst32.dll, les renommer (simplement, de façon à pouvoir les replacer facilement si ça ne fonctionne pas) et essayer de redémarrer Outlook (vu ton message, commence par mspst32.dll) et/ou
- utiliser FIXMAPI.exe

Pour le reste, au contraire, ta version est bien reconnue comme 32 bits.
99,99% des logiciels utilisés aujourd'hui sont écrits en 32 bits.
Et certains comme IE8 x64 sont mal écrits (la version utilisée de base est la 32 bits), seuls certains softs comme Photoshop sont écrits pour le x64.
 
Mon répertoire d'adresses Windows 7 : 7 Extra
Newsgroups Win7, I.E., Office de Michel Claveau : http://w7ng.wordpress.com/
Life is hard; it's harder if you're stupid. (John Wayne)
 

Il y a 255 semaines à 18:48 | Edité par Manu-pb 255 semaines
Membre

Messages : 14
Inscription : 06/12/09
Manu-pb
Membre
RE: pb installation Outlook 2003 sur Windows 7 64 bits
 
Merci Quartzkyte pour ces suggestions.
Ca m'a aidé à garder l'espoir jusqu'à ce que je me rende compte de ma stupidité : J'avais bien réinstallé Outlook, mais pas fait les MAJ ...
Bon après, ça a un peu bricolé parce que j'avais un peu bidouillé dans tous les coins ... mais tout fonctionne désormais.
Merci.

Mon conseil : n'oubliez pas de faire les MAJ quand vous téinstallez un prog ... lol
 

Il y a 252 semaines à 22:37
Membre

Messages : 2
Inscription : 01/01/10
jfbp
Membre
RE: pb installation Outlook 2003 sur Windows 7 64 bits
 
Bonjour,

J'ai exactement le même problème que Manu-pb à savoir tentative de réinstall d'Office 2003 sur ma nouvelle machine sous W7 avec Office 2007 à l'essai, sans Outlook et non activé. Word, Excel, Powerpoint OK mais Outlook refuse de se lancer...
.... sauf qu'après avoir tenté quelques unes des manipes décrites par Quartzkyte dans le post de Tadorne et dans la réponse à Manu-pb, puis fait toutes les mises à jour possibles d'Outlook 2003 (et Office 2003)... comme suggéré par Manu-pb
çà ne marche toujours pas !!
Bon c'est vrai je n'ai pas encore essayé de démarrer Outlook en mode sans échec (faire un raccourci sur le bureau vers "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office11\OUTLOOK.EXE" /safe (????) ni de créer un nouveau profil pour démarrer dessus ni de mettre le raccourci en "mode de compatibilité" (????)

alors si quelqu'un a d'autres suggestions je l'en remercie par avance

JF
 

Il y a 251 semaines à 17:19
Avatar du membre

Super Administrateur

Messages : 2570
Inscription : 12/11/08
Localisation: Cassis
Âge : 14 ans
JièL
Super Administrateur
RE: pb installation Outlook 2003 sur Windows 7 64 bits
 
Bonjour,

autre suggestion : remettre le mapi32.dll d'avant... comme le propose Quartz... Wink
 
JièL / Jean-Louis Goubert

OUI au partage
NON au « Copillage »
Merci de citer la source
 

Il y a 251 semaines à 17:46 | Edité par Quartzkyte 251 semaines
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Administrateur

Messages : 1529
Inscription : 09/12/08
Quartzkyte
Administrateur
RE: pb installation Outlook 2003 sur Windows 7 64 bits
 
Pas d'accord, jfbp n'est pas dans le même problème...

Là j'imagine qu'une meilleure solituon serait la désinstallation totale de 2007 pour réinstaller (ou réparer) 2003.

En cas de souci, consulte le lien proposé par Le Claude (MVP-Windows Desktop Experience) sur les newsgroups :
http://support.microsoft.com/kb/928218/fr
 
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Il y a 251 semaines à 00:00 | Edité par Quartzkyte 251 semaines
Membre

Messages : 2
Inscription : 01/01/10
jfbp
Membre
RE: pb installation Outlook 2003 sur Windows 7 64 bits
 
Bonsoir

Merci à tous et surtout à Manu-pb pour ses posts ici même (et sur http://www.forum-seven.com/forum/topic3310.html)
et à Quartzkyte

Après 3 jours d'efforts et grace à l'aide glanée à droite et à gauche et en particulier ici :
j'ai réussi à installer Outlook 2003 sur ma nouvelle machine sous Seven


Voici le processus (Je ne suis pas sur que tout soit indispensable mais en tous cas ça a marché comme çà pour moi)

1°) désinstallation Office 2003
2°) désinstallation Office 2007 (pas de regrets ce n'était qu'une version d'évaluation livrée avec la machine)
3°) réinstallation d'Outlook 2003 avec mon CD d'install
4°) AVANT de lancer Outlook,
installations de toutes les mises à jour disponibles pour Outlook 2003 et pour Office 2003
à partir de "windows update", en sélectionnant uniquement les MAJ Outlook 2003 et Office 2003
car si vous laissez faire windows update il va vous installer toutes les MAJ de 2003 jusquà Win7 en passant par Office 2007
même si ce dernier n'est pas installé !
Il faut relancer windows update 2 ou 3 fois car les MAJ ne s'installent pas toutes d'un coup.
5°) Renommer le fichiers C:\Program Files (x86)\Common Files\System\MSMAPI\1036\MSMAPI32.DLL en msmapi32.dll.old
6°) Renommer le fichiers C:\Program Files (x86)\Common Files\System\MSMAPI\1036\MSPST32.DLL en MSPST32.dll.old
(par précaution mais on doit pouvoir supprimer directement ces fichiers qui sont recréés à l'install, si tout va bien)
7°) Création d'un raccourci d'outlook en mode sans échec sur le bureau :
"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office11\OUTLOOK.EXE" /safe
(comme indiqué par Manu-pb MAIS il faut le créer à partir du fichier C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\OFFICE11\OUTLOOK.EXE
car dans le raccourci obtenu à partir du menu démarrer, la cible (Microsoft Office Standard Edition 2003) n'est pas éditable)
Faire un clic droit puis propriété sur ce raccourci pour désactiver le mode de compatibilité (s'il existe)
8°) Enfin lancer ce raccourci... et miracle ! Outlook s'installe sans aucun problème !

après il n'est pas difficile de créer le compte messagerie. Les messages en souffrance depuis 3 semaines dans mon Webmail se sont chargés nickel
et j'ai pu ouvrir sans aucun problème mon PST dument archivé préalablement à partir de mon ancienne machine sur HD externe

Il n'y a plus qu'à réinstaller le reste d'Office 2003 (XL, WD, PPT) mais je ne suis pas trop inquiet

JF
 

Il y a 251 semaines à 12:40 | Edité par Quartzkyte 251 semaines
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Administrateur

Messages : 1529
Inscription : 09/12/08
Quartzkyte
Administrateur
RE: pb installation Outlook 2003 sur Windows 7 64 bits
 
Merci pour ton retour.
Quelques commentaires :

jfbp écrit :1°) désinstallation Office 2003

N'aurait pas dû être installé avant désinstallation de 2007

jfbp écrit :2°) désinstallation Office 2007 (pas de regrets ce n'était qu'une version d'évaluation livrée avec la machine)

Mon lien précédent vers http://support.microsoft.com/kb/928218/fr aurait probablement évité le 5) et le 6)

jfbp écrit :
3°) réinstallation d'Outlook 2003 avec mon CD d'install
4°) AVANT de lancer Outlook,
installations de toutes les mises à jour disponibles pour Outlook 2003 et pour Office 2003
à partir de "windows update", en sélectionnant uniquement les MAJ Outlook 2003 et Office 2003
car si vous laissez faire windows update il va vous installer toutes les MAJ de 2003 jusquà Win7 en passant par Office 2007
même si ce dernier n'est pas installé !
Il faut relancer windows update 2 ou 3 fois car les MAJ ne s'installent pas toutes d'un coup.

Il vaut toujours mieux faire les mises à jour avant, ce n'est pas spécifique à ton cas...

jfbp écrit :
5°) Renommer le fichiers C:\Program Files (x86)\Common Files\System\MSMAPI\1036\MSMAPI32.DLL en msmapi32.dll.old
6°) Renommer le fichiers C:\Program Files (x86)\Common Files\System\MSMAPI\1036\MSPST32.DLL en MSPST32.dll.old
(par précaution mais on doit pouvoir supprimer directement ces fichiers qui sont recréés à l'install, si tout va bien)

Voir ci-dessus, aurait probablement pu être évité si la désinstallation avait été complète. Mais pas évident à imaginer...

jfbp écrit :
7°) Création d'un raccourci d'outlook en mode sans échec sur le bureau :
"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office11\OUTLOOK.EXE" /safe
(comme indiqué par Manu-pb MAIS il faut le créer à partir du fichier C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\OFFICE11\OUTLOOK.EXE
car dans le raccourci obtenu à partir du menu démarrer, la cible (Microsoft Office Standard Edition 2003) n'est pas éditable)
Faire un clic droit puis propriété sur ce raccourci pour désactiver le mode de compatibilité (s'il existe)

C'est bien ce que je disais ci-dessus Wink

jfbp écrit :
Il n'y a plus qu'à réinstaller le reste d'Office 2003 (XL, WD, PPT) mais je ne suis pas trop inquiet

Outlook est en effet un des modules les plus pénibles à l'installation, mais tu aurais pu faire le package total en un coup à mon avis Cool


Edit : ce message pouvant intéresser d'autres personnes, je crée un lien sur mon site 7 extra.
 
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Il y a 215 semaines à 09:36
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RE: pb installation Outlook 2003 sur Windows 7 64 bits
 
Salut à tous !
Je pense avoir LA solution... qui a déjà été donné en fait !
OUI il s'agit bien des mises à jour sur windows update. Le problème est que pour obtenir les mises à jour OFFICE (office 2003 service pack 3), il ne faut pas oublier de cliquer sur "obtenir des mises à jour pour d'autres produits microsoft" (à gauche dans la fenetre)
eh oui
ce qui explique pourquoi chez certains malgré les mies à jour windows ça ne marche toujours pas, car ils n'ont pas cliqué sur "obtenir des mises à jour pour d'autres produits microsoft"
aussi simple que ça
 

Il y a 215 semaines à 11:27
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Quartzkyte
Administrateur
RE: pb installation Outlook 2003 sur Windows 7 64 bits
 
En principe si on ne touche à rien on les a d'Office (2003, par exemple Smile) Grin
 
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